Jeg får en fejlmeddelelse, når jeg uploader mine fotos
Hvis du får en fejlmeddelelse, når du uploader dine fotos, fortæller den dig normalt, hvorfor dine fotos ikke kan uploades. Vi anbefaler derefter, at du kontrollerer egenskaberne for dit foto. Du kan gøre dette ved at højreklikke på din fil i dine dokumenter, hvis du bruger en pc, eller Ctrl-klik, hvis du bruger en Mac, og derefter vælge "Egenskaber" og "Detaljer".
Sørg for, at billedet er i JPEG-, HEIC- eller PNG-format, at filstørrelsen er mellem 20 kB eller 40 kB (for PNG) og 100 MB, og at billeddimensionen ikke overstiger 90 millioner pixels. Hvis billedet er for stort, kan du blot skalere billedet ned i et fotoredigeringsprogram. Hvis det er for lille, skal du sørge for, at det billede, du uploader, er originalen og ikke en miniaturebillede.
En fejlmeddelelse kan også vises, hvis den billedfil, du uploader, er beskadiget. For at løse dette problem skal du åbne din fil igen i et fotoredigeringsprogram og gemme den igen som JPEG eller PNG, før du uploader den igen.
Hvis du ser en fejlmeddelelse, der siger, at der har været en intern fejl, kan du prøve at uploade dine fotos igen senere.
Upload ser ud til at sidde fast eller frossen
Hvis upload fryser inden det er fuldført, betyder det, at din browser ikke reagerer. Bemærk, at dine fotos stadig kan uploades til din konto på trods af dette, og i så fald gemmes de i dit midlertidige album. Du kan kontrollere uploadforløbet i et nyt internetbrowservindue ved at gå til "Mine album" - "Dit midlertidige album".
Hvis billederne ikke er der, anbefaler vi, at du tjekker din netværksforbindelse og sørger for, at din WiFi ikke er stoppet, eller at båndbredden er for lav.
Når du har tjekket dette, kan du åbne et nyt vindue i en alternativ browser eller bruge en alternativ internetforbindelse og prøve at uploade dine fotos igen. Vi vil anbefale at uploade dine fotos i mindre partier for at sikre, at alt fungerer fint, før antallet øges.