Pourquoi Photobox.be ferme-t-il ?
Nous faisons partie du groupe Storio, l'un des principaux fabricants de produits photo grand public en Europe. C'est pourquoi à partir de l'été 2024, la marque photobox.be disparaîtra et tous nos clients auront la possibilité de continuer à commander sur photobox.fr, qui fournira un service client tout aussi dévoué.
Qu'est-ce qui va changer pour moi en tant que client ?
Nous prévoyons que ce changement n'aura aucun impact sur votre compte, à quelques exceptions près. Vous pouvez continuer à vous connecter et à créer avec nous comme d'habitude et même commander ou terminer des créations que vous avez commencées sur photobox.be mais que vous n'avez pas encore achevées.
Vous bénéficierez de la même marque que celle auprès de laquelle vous achetez et du même service clientèle. Vous pouvez être rassuré : la qualité à laquelle vous êtes habitué(e) sur photobox.be sera toujours garantie à 100% lorsque vous achèterez sur Photobox.fr.
L'option "mon compte" fonctionnera-t-elle encore ?
Oui, vous pouvez vous connecter sur Photobox.fr à partir du 2 juillet avec vos identifiants photobox.be.
Qu'advient-il de mes créations après la migration ?
Après la migration, toutes vos créations (sauvegardées, en cours et l'historique des commandes) seront malheureusement perdues. Cependant, vos photos/factures seront migrées vers votre nouveau compte Photobox. Vous pouvez contacter notre service clients via notre Centre d'aide. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Questions sur les produits :
Je commande toujours mon produit dans une certaine taille. Les tailles resteront-elles les mêmes ?
Nos produits, la qualité de nos produits et notre service clients resteront inchangés.
Le service client auquel je suis habitué chez photobox.be va-t-il changer ?
Votre commande sera passée par l'intermédiaire de photobox.fr mais vous bénéficierez toujours de la qualité de service à laquelle vous êtes habitué.
Quels produits ne seront pas disponibles et quels produits seront nouveaux ?
Vous trouverez de nombreux produits similaires tels que des cadeaux photo, des livres, des calendriers, des décorations murales, des cartes ou des tirages sur le site de Photobox. Toutefois, certains produits peuvent ne plus être disponibles.
Après le 2 juillet 2024, qui puis-je contacter si j'ai une question concernant ma commande ?
Si vous avez une question concernant une commande, veuillez contacter le Service Client de Photobox.