Lorsque vous placez votre commande, vous pouvez choisir le mode d’envoi. Si vous choisissez le mode avec numéro de suivi (Colissimo, Colis Privé ou Chronopost), vous aurez la possibilité de vérifier l’état d’acheminement de votre commande.
Le numéro de suivi des colis Colissimo, Colis Privé et Chronopost figure dans l'email de confirmation d'envoi de votre commande et dans les rubriques "Suivre ma commande” ou "Mes commandes récentes". Pour suivre l'acheminement de votre colis, nous vous invitons à consulter les pages de nos prestataires.
Les commandes expediées par Colissimo:
Il vous faut attendre un délai compris entre 12 et 24 heures pour suivre l'acheminement de votre colis.
Par téléphone au 3631 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 - Numéro non surtaxé)
Les commandes expediées par Colis Privé
Dans le cas où vous ne recevriez pas votre commande dans le délai de quatre jours ouvrables, nous vous remercions de bien vouloir contacter le service client de Colis Privé. Colis Privé s'engage à vous répondre sous 48 heures.
• téléphone au 0806 000 250 (service gratuit + prix appel)
• sur les réseaux
Les commandes expediées par Chronoost
Muni(e) de votre numéro suivi, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :
- Sur le site de Chronopost
- Par téléphone au 0969 391 391 (Appel non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h (hors jours fériés).