Jag får ett felmeddelande när jag laddar upp mina foton
Om du får ett felmeddelande när du laddar upp dina foton kommer det vanligtvis att berätta varför dina foton inte kan laddas upp. Vi rekommenderar då att du kontrollerar egenskaperna för ditt foto. Du kan göra detta genom att högerklicka på din fil i dina dokument om du använder en dator eller Ctrl-klicka om du använder en Mac och sedan välja "Egenskaper" och "Detaljer".
Se till att bilden är i JPEG-, HEIC- eller PNG-format, att filstorleken är mellan 20 kB eller 40 kB (för PNG) och 100 MB och att bilddimensionen inte överstiger 90 miljoner pixlar. Om bilden är för stor kan du helt enkelt skala ner bilden i ett fotoredigeringsprogram. Om den är för liten, se till att bilden du laddar upp är originalet och inte en miniatyrbild.
Ett felmeddelande kan också visas om bildfilen som du laddar upp är skadad. För att lösa detta problem, öppna filen igen i ett fotoredigeringsprogram och spara den igen som JPEG eller PNG innan du laddar upp den igen.
Om du ser ett felmeddelande som säger att det har varit ett internt fel kan du försöka ladda upp dina foton igen senare.
Uppladdningen verkar vara fast eller frusen
Om uppladdningen fryser innan den är fullbordad betyder det att din webbläsare inte reagerar. Observera att dina foton fortfarande kan laddas upp till ditt konto trots detta, och i så fall kommer de att sparas i ditt tillfälliga album. Du kan kontrollera uppladdningsförloppet i ett nytt webbläsarfönster genom att gå till "Mina album" - "Ditt tillfälliga album".
Om bilderna inte finns, rekommenderar vi att du kontrollerar din nätverksanslutning och ser till att din WiFi inte har stoppat eller att bandbredden är för låg.
Efter att ha kontrollerat detta kan du öppna ett nytt fönster i en alternativ webbläsare eller använda en alternativ internetanslutning och försöka ladda upp dina foton igen. Vi rekommenderar att du laddar upp dina foton i mindre omgångar så att allt fungerar bra innan du ökar antalet.