Warum wird Photobox.de geschlossen?
Photobox und die Albelli-Gruppe haben sich zusammengeschlossen, um einen maßgeschneiderten Service für den deutschen Markt anzubieten. Im Sommer 2024 führen wir ein neue visuelle Identität ein, um es für unsere Kunden einfacher zu machen, mit uns zu gestalten und zu bestellen. Aus diesem Grund wird die Marke photobox.de ab dem 2. Juli eingestellt und alle unsere Kunden haben die Möglichkeit, weiterhin bei posterXXL zu bestellen, wo sie einen ebenso engagierten Kundenservice erhalten.
Was wird sich für mich als Kunde ändern?
Du wirst bei einer anderen Marke mit einer etwas anderen Produktpalette und einem neuen Kundenservice einkaufen. Wir glauben, dass du auf posterXXL einige spannende neue Produkte und Funktionalitäten finden wirst. Und sei versichert: Die Qualität, die du von Photobox gewohnt bist, bleibt auch bei posterXXL zu 100% erhalten.
Du wirst auch feststellen, dass einige der Photobox-Produkte nicht mehr verfügbar sein werden. Doch stattdessen wirst du auf posterXXL.de eine neue Auswahl an spannenden Produkten (einige davon in verschiedenen Größen) und Funktionalitäten entdecken.
Wird "Mein Konto" weiterhin bestehen bleiben?
Ja, du kannst dich ab dem 2. Juli mit deinen photobox.de-Zugangsdaten bei posterXXL anmelden. Wenn du vorher sowohl ein Photobox- als auch ein posterXXL-Konto hattest, melde dich bitte nach der MIgration deines Kontos am 6. Mai mit deinem Photobox-Konto und -Passwort an. Wenn ein Problem auftaucht, setz bitte dein Passwort über den E-Mail-Link zurück.
Was wird mit meinen Kreationen passieren?
Wir führen am 2. Juli Upgrades für unser Getaltungserlebnis durch, darunter auch eine technisches Upgrade unserer Editoren. Dieses Upgrade wird das Gestaltungserlebnis verbessern, bedeutet aber auch, dass du nach dem 2. Juli keine alten Kreationen mehr nachdrucken kannst.
Nach dem 2. Juli kannst du weiterhin auf alte Kreationen als PDF-Dateien sowie auf ältere Bestellungen und Rechnungen (die bis zu zwei Jahre zurückliegen) zugreifen. Allerdings kannst du diese Kreationen nicht mehr nachdrucken. Für alle neuen Bestellungen senden wir dir eine PDF-Datei der Kreation in einer separaten E-Mail, sobald sie erstellt wurde (7 Tage).
Wir empfehlen dir daher dringend, unsere laufenden Angebote zu nutzen und alte Kreationen vor dem 2. Juli nachzudrucken.
In unseren FAQ findest du Informationen dazu, wie du deine Kreationen als PDF herunterladen kannst.
Deine Fotos und Rechnungen werden auf dein neues posterXXL-Konto übertragen. Unser Kundenservice ist über unser Help Center erreichbar und hilft dir bei weiteren Fragen gerne weiter.
Was passiert mit meinem nicht verbrauchten Guthaben?
Leider werden wir Guthaben in der jetzigen Form nicht mehr anbieten und jegliches Guthaben wird am oder vor dem 1. Juli verfallen. Wir empfehlen dir daher, das gesamte Guthaben auf deinem Konto bis zum Verfallsdatum aufzubrauchen.
Nach dem Upgrade wirst du über eine neue und verbesserte Gutscheinfunktion Zugang zu großartigen Angeboten haben.
Fragen zu den Produkten:
Ich habe mein Produkt immer in einer bestimmten Größe bestellt. Bleiben die Größen gleich?
Da wir eine neue Produktpalette haben werden, wird es kleine Änderungen bei den Größen einiger Artikel geben. Es wird neue und verschiedene Größen geben, aus denen du wählen kannst. Auf diese Weise wirst du deine Geschichten auf noch vielfältigere Art zum Leben erwecken können.
Wird sich der Kundenservice, den ich von Photobox gewohnt bin, ändern?
Deine Bestellung wird über posterXXL aufgegeben, du erhältst jedoch weiterhin die hohe Servicequalität, die du gewohnt bist.
Welche Produkte werden nicht mehr verfügbar sein und welche neuen Produkte wird es geben?
Bei posterXXL kannst du weiterhin Fotobücher, Kalender, Karten und Fotoabzüge erstellen, wie du es gewohnt bist. Zusätzlich wird es viele tolle Wandbilder und Fotogeschenke geben sowie dieselbe hohe Qualität und das tolle Gestaltungserlebnis, das du von uns kennst. Einige Produkte werden jedoch nicht mehr verfügbar sein. Doch posterXXL bietet eine große Auswahl an hochwertigen Fotoprodukten und wir sind sicher, dass du etwas finden wirst, das dir gefällt.
Wen kann ich nach dem 2 July 2024 kontaktieren, wenn ich eine Frage zu meiner Bestellung habe?
Wenn du Fragen zu einer Bestellung hast, wende dich bitte an den posterXXL-Kundenservice.